Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 11tr88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 11tr88 – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://11tr88.app, dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách 11tr88 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 11tr88 bao gồm: trang web chính thức, ứng dụng di động, API tích hợp, hệ thống hỗ trợ khách hàng và tất cả các kênh liên lạc chính thức. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 11tr88 đều chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật này.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": bất kỳ hoạt động nào thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi nhận, lưu trữ, truy vấn, sử dụng, tiết lộ và xóa.
• "Người kiểm soát dữ liệu": 11tr88 – đơn vị quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

11tr88 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền VNĐ.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hai mặt) và ảnh selfie trong quá trình xác minh KYC.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh chính thức khác.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, mã giao dịch và số dư VNĐ.
• Lịch sử đặt cược: loại trò chơi, mức cược, kết quả và thời điểm tham gia.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên người dùng (chi tiết tại Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11tr88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích đã công bố:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch VNĐ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh điều kiện độ tuổi 18+ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn vẹn hệ thống và quyền lợi người chơi hợp lệ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (không phải quảng cáo).

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 11tr88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 11tr88 – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch VNĐ và cung cấp quyền truy cập vào các sảnh chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý nhằm tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, đặc biệt là yêu cầu KYC/AML về xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: 11tr88 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (ví dụ: gửi thông tin khuyến mãi qua email), 11tr88 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11tr88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng Vietcombank, BIDV) chỉ ở mức tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền VNĐ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hoặc CMND) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu với tư cách bên được ủy quyền theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan chức năng: 11tr88 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

11tr88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp 11tr88 phát hiện lỗi và tối ưu tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin hiển thị của người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Được sử dụng ở cấp độ tổng hợp để hiểu xu hướng sử dụng chung, không liên kết với thông tin nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 11tr88 không hoạt động đúng cách, đặc biệt là tính năng đăng nhập và xử lý giao dịch VNĐ.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

11tr88 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 11tr88 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến nghị và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức cần thiết tối thiểu để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7 nhằm phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật, đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

8 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

11tr88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn:

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xóa, 11tr88 sẽ xóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý như được liệt kê trong bảng trên.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 11tr88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] và 11tr88 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11tr88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 11tr88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 11tr88 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng internet của trẻ em và thanh thiếu niên. 11tr88 khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập (parental control) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng cờ bạc trực tuyến.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11tr88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 11tr88.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" tại đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình tại Mục 9.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 11tr88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat tiếng Việt: Trực tiếp trên nền tảng 11tr88.app, khả dụng 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian xử lý yêu cầu quyền: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Toàn bộ thông tin liên lạc liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư được bảo mật tuyệt đối và chỉ được xử lý bởi đội ngũ phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO) của 11tr88. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.