Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 11tr88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "11tr88" hay "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 11tr88, vận hành tại địa chỉ https://11tr88.app, bao gồm toàn bộ hệ thống con, API, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 11tr88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên hệ thống 11tr88, bao gồm số dư VNĐ, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung do 11tr88 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, vòng quay may mắn và game trực tiếp.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch nạp, rút và cá cược trên nền tảng 11tr88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 11tr88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được phép hoạt động. 11tr88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên trang web.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11tr88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 11tr88 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam – không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang bị 11tr88 đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Quy trình đăng ký tài khoản tại 11tr88 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh điều kiện độ tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động – dùng để nhận thông báo giao dịch và khôi phục mật khẩu.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam – dùng cho xác thực hai lớp (2FA) và liên lạc khẩn cấp.

11tr88 áp dụng quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) đối với các tài khoản có giao dịch từ 50.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie theo yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận thông báo.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền VNĐ

Mọi giao dịch tài chính trên 11tr88 đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định cụ thể như sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản Vietcombank, BIDV và USDT (quy đổi về VNĐ theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch).
• Số dư được cập nhật ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 11tr88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử nhận tiền phải khớp chính xác với thông tin đã đăng ký tại 11tr88 (cùng họ tên, cùng số chứng minh nhân dân).
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử, 10–30 phút đối với tài khoản ngân hàng. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 24 giờ do quy trình xác minh bổ sung.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược tại 11tr88 phải tuân thủ các quy định vận hành sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả do hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc sự kiện trực tiếp quyết định là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.) trong quá trình đặt cược, 11tr88 bảo lưu quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Kết quả các ván đấu đá gà trực tiếp và game trực tiếp được xác định bởi kết quả thực tế của sự kiện. Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• 11tr88 áp dụng giới hạn thắng tối đa (maximum payout limit) cho từng loại trò chơi. Giới hạn cụ thể được công bố trong phần quy định của từng sảnh chơi.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

11tr88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi nạp tiền cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng (vòng cược yêu cầu, thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng, mức rút tối đa từ tiền thưởng). Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu. Việc rút tiền khi chưa hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng còn lại.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 11tr88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy rút tiền nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng để trục lợi.
• Tất cả khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mua bán, chuyển nhượng hoặc đổi tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 11tr88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống xử lý giao dịch.
• Thông đồng, phối hợp với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11tr88 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng / ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, gây hại, phỉ báng hoặc có tính chất phân biệt đối xử trên nền tảng 11tr88.
• Cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật ("bug abuse") hoặc tình huống có lợi bất thường ("arbitrage") để thu lợi nhuận không hợp lệ.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 11tr88 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp của 11tr88.

Người dùng được cấp phép sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái phát hành, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 11tr88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

11tr88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Cụ thể:

• 11tr88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng thua cược – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi đăng ký.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (force majeure), 11tr88 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gián tiếp cho người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của 11tr88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền giao dịch thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

11tr88 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi có hại đối với hệ thống hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư VNĐ hợp lệ (đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xem xét xong.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

11tr88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa hàng ngày / tuần / tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Gửi yêu cầu chấm dứt tài khoản vĩnh viễn – 11tr88 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không cho phép đăng ký lại.
• Lịch sử cá cược minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược, thắng thua và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào trong mục "Lịch sử tài khoản".

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ 11tr88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat tiếng Việt: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên trang web 11tr88.app
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, 11tr88 có quyền từ chối xem xét khiếu nại. Quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của chúng tôi sẽ hoàn tất trong tối đa 14 ngày làm việc.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.